Hvad er formålet med denne privatlivspolitik?
Alopy, der driver hairdex.com, lægger stor vægt på beskyttelse og fortrolighed af dine personoplysninger – for os et tegn på seriøsitet og tillid.
Denne privatlivspolitik viser konkret vores forpligtelse til hos Alopy at overholde gældende regler om beskyttelse af personoplysninger, særligt databeskyttelsesforordningen ("GDPR").
Den fortæller dig, hvordan og hvorfor vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med de tjenester, vi tilbyder dig.
Hvem henvender denne privatlivspolitik sig til?
Denne politik henvender sig til dig, uanset hvor du bor, forudsat at du er mindst 18 år – uanset om du er kunde, sundhedsperson, ansøger til en stilling hos Alopy, eller bare besøger hairdex.com.
Har du ikke nået den lovbestemte alder ovenfor, må du ikke bruge vores tjenester uden forudgående og udtrykkeligt samtykke fra en forælder eller indehaver af forældremyndigheden, som skal sendes til os på legal@hairdex.fr.
Tror du, vi behandler personoplysninger om dine børn uden dette samtykke, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående adresse.
Hvorfor behandler vi dine personoplysninger, og på hvilket retsgrundlag?
Vi behandler dine personoplysninger primært af følgende grunde:
- for at du kan bruge vores hjemmeside, få gavn af vores tjenester, og for at vi kan besvare dine henvendelser (fx informationsanmodninger, klager), på baggrund af vores generelle vilkår og vores legitime interesse i at give dig den bedst mulige service;
- for at administrere vores kundeservice, på baggrund af opfyldelse af aftalen og vores legitime interesse i at besvare dine henvendelser og klager bedst muligt;
- for at håndtere fakturering og eventuelle manglende betalinger, på baggrund af vores legitime interesse i at modtage betaling for tjenesten samt vores generelle vilkår;
- for at du kan følge os og kommentere vores opslag på sociale medier, på baggrund af vores legitime interesse i at have en side på sociale netværk;
- til brug af vores chatfunktion, på baggrund af vores legitime interesse i nemt at kunne kommunikere med dig;
- for at sende dig vores nyhedsbrev, der informerer dig om nyheder om vores tjenester, på baggrund af vores legitime interesse i kundeloyalitet og, hvis du endnu ikke er kunde, på baggrund af dit samtykke;
- for at behandle ansøgninger til en stilling hos Alopy, på baggrund af de samtaler, vi har med dig under ansættelsesprocessen, og vores legitime interesse i at rekruttere og udvælge kandidater;
- for at videoerne på vores hjemmeside kan fungere, på baggrund af vores legitime interesse i at tilbyde dig indhold i videoformat;
- for at du kan booke en tid med vores teams, på baggrund af vores legitime interesse i at give dig en nem måde at kontakte os på;
- for at muliggøre download af dokumenter, på baggrund af vores generelle vilkår;
- for at sende tilfredshedsundersøgelser, på baggrund af vores legitime interesse i at forbedre vores tjenester.
Hvordan har vi fået dine personoplysninger?
Dine oplysninger indsamles direkte fra dig, uanset om du er kunde hos os eller bare besøger hairdex.com, og vi forpligter os til kun at behandle dine oplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor.
Hvis du derimod frivilligt offentliggør indhold på de sider, vi driver på sociale medier, anerkender du at være fuldt ansvarlig for enhver personlig oplysning, du deler dér, uanset dens art og oprindelse.
Hvilke personoplysninger behandler vi, og hvor længe?
- Identifikationsoplysninger (navn, efternavn osv.) og kontaktoplysninger (fx e-mailadresse): opbevares i hele den periode, tjenesten leveres, forlænget med den periode, der er nødvendig for at overholde vores retlige forpligtelser og håndtere eventuelle tvister.
- Økonomiske og finansielle oplysninger (fx kontonummer, verifikationskode): opbevares i den periode, der er nødvendig for transaktionen samt håndtering af fakturering og betalinger, forlænget med den periode, der er nødvendig for at overholde vores retlige forpligtelser.
- E-mailadresse til modtagelse af nyhedsbrevet: opbevares indtil ophør af dit abonnement.
- Oplysninger fra CV og ansøgning: opbevares under ansættelsesprocessen, derefter i 2 år fra din ansøgningsdato.
- Statistiske oplysninger om visning af vores videoer: anonymiserede og opbevares uden tidsbegrænsning.
- Forbindelsesdata (fx logs, IP-adresse): opbevares i 1 år.
- Cookies: opbevares generelt i højst 13 måneder. Se vores cookiepolitik på hjemmesiden for flere detaljer.
- Sundhedsoplysninger i forbindelse med udfyldelse af Hairdex' spørgeskema om dit hårtab: opbevares, så længe du bruger vores tjenester.
Når de gældende opbevaringsperioder udløber, er sletning af dine personoplysninger uigenkaldelig, og vi kan ikke længere udlevere dem til dig. Vi kan højst opbevare anonymiserede data til statistiske formål.
Ved en tvist er vi forpligtet til at opbevare alle dine personoplysninger i hele sagsbehandlingsperioden, også efter udløbet af de ovenfor beskrevne opbevaringsperioder.
Hvilke rettigheder har du til at kontrollere brugen af dine personoplysninger?
Gældende databeskyttelseslovgivning giver dig specifikke rettigheder, som du til enhver tid og gratis kan udøve for at kontrollere vores brug af dine oplysninger:
- Ret til indsigt i og kopi af dine personoplysninger, medmindre anmodningen strider mod forretningshemmeligheder, fortrolighed eller brevhemmeligheden.
- Ret til berigtigelse af personoplysninger, der er forkerte, forældede eller ufuldstændige.
- Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, når denne er baseret på vores legitime interesse, medmindre tvingende legitime grunde vejer tungere end dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder.
- Ret til sletning ("retten til at blive glemt") af personoplysninger, der ikke er nødvendige for, at vores tjenester fungerer korrekt.
- Ret til begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, som gør det muligt midlertidigt at "fryse" brugen af dine oplysninger ved uenighed om lovligheden af en behandling.
- Ret til dataportabilitet, som gør det muligt for dig at få udleveret en del af dine personoplysninger for at gemme eller nemt overføre dem fra ét system til et andet.
- Ret til at give instrukser om, hvad der skal ske med dine oplysninger i tilfælde af dødsfald, enten selv eller via en betroet person eller retmæssig arving.
En anmodning tages kun i betragtning, hvis den sendes direkte af dig eller din repræsentant til legal@hairdex.fr.
Anmodninger kan kun komme fra dig selv eller din repræsentant. Ved tvivl om ansøgerens identitet kan vi derfor bede om identifikation samt dokumentation for repræsentation.
Vi besvarer din anmodning hurtigst muligt, senest inden for en måned fra modtagelsen, medmindre anmodningen er teknisk kompleks, eller vi modtager mange anmodninger på samme tid; i så fald kan svarfristen forlænges til op til tre måneder.
Vi forbeholder os retten til at afvise åbenlyst grundløse eller urimelige anmodninger, især hvis de er af gentagende karakter.
Hvem kan få adgang til dine personoplysninger?
Dine personoplysninger behandles af vores teams og vores tekniske leverandører, udelukkende med det formål at få vores tjeneste til at fungere.
Vi kontrollerer omhyggeligt alle vores tekniske leverandører, før vi samarbejder med dem, for at sikre, at de nøje overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
VI GARANTERER DESUDEN, AT VI ALDRIG OVERFØRER ELLER SÆLGER DINE OPLYSNINGER TIL TREDJEPARTER ELLER KOMMERCIELLE PARTNERE.
Vores tjenester i dit land er i øjeblikket begrænset til den digitale hårdiagnose og tilmelding til ventelisten. Dine oplysninger deles derfor på nuværende tidspunkt ikke med nogen læge eller noget apotek. Vi opdaterer denne politik, så snart nye tjenester bliver tilgængelige, som indebærer deling af oplysninger med sundhedspersonale.
Kan dine personoplysninger overføres uden for EU?
De personoplysninger, som behandles af vores Hairdex-platform, hostes på servere placeret i Frankrig. Vi har valgt en national hostingløsning for at garantere det højest mulige niveau af fortrolighed og beskyttelse af dine oplysninger, i fuld overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Skulle vi bruge tekniske værktøjer placeret uden for EU, garanterer vi, at disse nøje overholder gældende regler om dataoverførsel for at sikre en tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger.
Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?
Vi iværksætter alle nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for dagligt at garantere sikkerheden for dine personoplysninger og især for at modvirke enhver risiko for destruktion, tab, ændring eller uautoriseret videregivelse.
Bruger vi cookies, når du besøger vores hjemmeside?
Vi informerer dig om, at vi bruger cookies, når du besøger vores hjemmeside. Se vores cookiepolitik for flere oplysninger.
Hvem kan du kontakte for mere information om brugen af dine personoplysninger?
For bedst muligt at garantere beskyttelsen og integriteten af dine oplysninger har vi officielt udpeget en uafhængig databeskyttelsesrådgiver ("DPO"), registreret hos vores tilsynsmyndighed.
Du kan til enhver tid og gratis kontakte vores DPO på legal@hairdex.fr for at få flere oplysninger eller detaljer om, hvordan vi behandler dine data.
Hvordan kan du kontakte tilsynsmyndigheden?
Da Alopy er etableret i Frankrig, er CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) den ledende tilsynsmyndighed for vores behandlinger: Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07, Frankrig, telefon +33 1 53 73 22 22.
Som bosiddende i Danmark har du desuden ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – www.datatilsynet.dk.
Kan privatlivspolitikken ændres?
Vi kan til enhver tid ændre denne privatlivspolitik for at tilpasse den til nye lovkrav samt til nye behandlinger, vi måtte indføre i fremtiden.