Vad är syftet med denna integritetspolicy?
Alopy, som ansvarar för webbplatsen hairdex.com, lägger stor vikt vid skyddet och sekretessen av dina personuppgifter – för oss ett tecken på seriositet och förtroende.
Denna integritetspolicy visar konkret vårt åtagande att inom Alopy följa gällande regler om skydd av personuppgifter, i synnerhet dataskyddsförordningen ("GDPR").
Policyn informerar dig om hur och varför vi behandlar dina personuppgifter inom ramen för våra tjänster.
Vem riktar sig denna integritetspolicy till?
Denna policy riktar sig till dig, oavsett bosättningsort, förutsatt att du är minst 18 år – oavsett om du är kund, vårdpersonal, sökande till en tjänst hos Alopy, eller helt enkelt besökare på webbplatsen hairdex.com.
Om du inte har uppnått den lagstadgade åldern ovan får du inte använda våra tjänster utan föregående och uttryckligt samtycke från en förälder eller vårdnadshavare, vilket ska skickas till oss via e-post till legal@hairdex.fr.
Om du tror att vi behandlar personuppgifter om dina barn utan sådant samtycke, kontakta oss gärna på ovanstående adress.
Varför behandlar vi dina personuppgifter och på vilken rättslig grund?
Vi behandlar dina personuppgifter huvudsakligen för följande ändamål:
- för att du ska kunna använda vår webbplats och våra tjänster samt för att vi ska kunna besvara dina förfrågningar (t.ex. informationsförfrågningar, klagomål), på grundval av våra allmänna villkor och vårt berättigade intresse av att erbjuda dig bästa möjliga service;
- för att hantera vår kundtjänst, på grundval av avtalets fullgörande och vårt berättigade intresse av att på bästa sätt besvara dina förfrågningar och klagomål;
- för att hantera fakturering och eventuella obetalda belopp, på grundval av vårt berättigade intresse av att erhålla ersättning för vår tjänst samt våra allmänna villkor;
- för att du ska kunna följa oss och kommentera våra inlägg på sociala medier, på grundval av vårt berättigade intresse av att ha en egen sida på sociala nätverk;
- för användning av vår chattfunktion, på grundval av vårt berättigade intresse av att enkelt kunna kommunicera med dig;
- för att skicka vårt nyhetsbrev, som informerar dig om nyheter kring våra tjänster, på grundval av vårt berättigade intresse av kundlojalitet och, om du ännu inte är kund, på grundval av ditt samtycke;
- för att hantera ansökningar till en tjänst hos Alopy, på grundval av de samtal vi har med dig under rekryteringsprocessen och vårt berättigade intresse av att rekrytera och välja ut kandidater;
- för att våra videor på webbplatsen ska fungera, på grundval av vårt berättigade intresse av att erbjuda dig innehåll i videoformat;
- för att du ska kunna boka tid med våra team, på grundval av vårt berättigade intresse av att erbjuda dig ett enkelt sätt att kontakta oss;
- för att möjliggöra nedladdning av dokument, på grundval av våra allmänna villkor;
- för att skicka nöjdhetsundersökningar, på grundval av vårt berättigade intresse av att förbättra våra tjänster.
Hur har vi fått dina personuppgifter?
Dina uppgifter samlas in direkt från dig, oavsett om du är kund hos oss eller enbart besökare på webbplatsen hairdex.com, och vi åtar oss att endast behandla dina uppgifter för de ändamål som beskrivs ovan.
Om du däremot frivilligt publicerar innehåll på de sidor vi driver på sociala medier ansvarar du själv fullt ut för all personlig information du delar där, oavsett dess art och ursprung.
Vilka personuppgifter behandlar vi och hur länge?
- Identifieringsuppgifter (namn, efternamn m.m.) och kontaktuppgifter (t.ex. e-postadress): sparas under hela den tid tjänsten tillhandahålls, förlängt med den tid som krävs för att fullgöra våra rättsliga skyldigheter och hantera eventuella tvister.
- Ekonomiska och finansiella uppgifter (t.ex. bankkontonummer, verifieringskod): sparas under den tid som krävs för transaktionen samt för hantering av fakturering och betalningar, förlängt med den tid som krävs för att fullgöra våra rättsliga skyldigheter.
- E-postadress för att ta emot nyhetsbrevet: sparas fram till dess att din prenumeration avslutas.
- Uppgifter i CV och personligt brev: sparas under rekryteringsprocessen, därefter i 2 år från ansökningsdatum.
- Statistiska uppgifter om visning av våra videor: anonymiserade och sparas utan tidsbegränsning.
- Anslutningsuppgifter (t.ex. loggar, IP-adress): sparas i 1 år.
- Cookies: sparas i allmänhet i högst 13 månader. Mer information finns när som helst i vår cookiepolicy på webbplatsen.
- Hälsouppgifter i samband med att du fyller i Hairdex frågeformulär om ditt håravfall: sparas under den period du använder våra tjänster.
När tillämpliga lagringstider löper ut raderas dina personuppgifter permanent och vi kan inte längre lämna ut dem till dig. Vi kan högst spara anonymiserade uppgifter i statistiskt syfte.
Vid tvist är vi skyldiga att bevara samtliga personuppgifter om dig under hela handläggningen av ärendet, även efter det att ovan beskrivna lagringstider har löpt ut.
Vilka rättigheter har du för att kontrollera användningen av dina personuppgifter?
Tillämplig dataskyddslagstiftning ger dig särskilda rättigheter som du när som helst och kostnadsfritt kan utöva för att kontrollera hur vi använder dina uppgifter:
- Rätt till tillgång till och kopia av dina personuppgifter, förutsatt att begäran inte strider mot företagshemligheter, sekretess eller korrespondenssekretess.
- Rätt till rättelse av personuppgifter som är felaktiga, inaktuella eller ofullständiga.
- Rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter när denna grundar sig på vårt berättigade intresse, såvida inte tvingande berättigade skäl väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter.
- Rätt till radering ("rätten att bli glömd") av personuppgifter som inte är nödvändiga för att våra tjänster ska fungera korrekt.
- Rätt till begränsning av behandlingen av dina personuppgifter, vilket gör det möjligt att tillfälligt "frysa" användningen av dina uppgifter vid tvist om en behandlings laglighet.
- Rätt till dataportabilitet, som gör det möjligt för dig att få ut en del av dina personuppgifter för att spara eller enkelt överföra dem från ett system till ett annat.
- Rätt att lämna instruktioner om vad som ska hända med dina uppgifter vid dödsfall, antingen själv eller genom en betrodd person eller rättsinnehavare.
En begäran beaktas endast om den skickas direkt av dig eller din företrädare till legal@hairdex.fr.
Begäran kan endast komma från dig själv eller din företrädare. Vid tvivel om den sökandes identitet kan vi därför be om en identitetshandling samt bevis på företrädarskap.
Vi besvarar din begäran så snart som möjligt, senast inom en månad från mottagandet, såvida inte begäran är tekniskt komplex eller vi tar emot ett stort antal begäranden samtidigt; i så fall kan svarstiden förlängas till högst tre månader.
Vi förbehåller oss rätten att avslå uppenbart ogrundade eller orimliga begäranden, särskilt om de är återkommande till sin karaktär.
Vem kan få tillgång till dina personuppgifter?
Dina personuppgifter behandlas av våra team och våra tekniska leverantörer, enbart i syfte att få vår tjänst att fungera.
Vi kontrollerar noggrant alla våra tekniska leverantörer innan vi anlitar dem, för att säkerställa att de strikt följer gällande regler om skydd av personuppgifter.
VI GARANTERAR DESSUTOM ATT VI ALDRIG ÖVERFÖR ELLER SÄLJER DINA UPPGIFTER TILL TREDJE PART ELLER KOMMERSIELLA PARTNER.
Våra tjänster i ditt land är för närvarande begränsade till den digitala hårdiagnosen och registrering på väntelista. Dina uppgifter delas därför för närvarande inte med någon läkare eller något apotek. Vi kommer att uppdatera denna policy så snart nya tjänster blir tillgängliga som innebär att uppgifter delas med vårdpersonal.
Kan dina personuppgifter överföras utanför Europeiska unionen?
De personuppgifter som behandlas av vår Hairdex-plattform lagras på servrar belägna i Frankrike. Vi har valt en nationell värdlösning för att garantera högsta möjliga nivå av sekretess och skydd för dina uppgifter, i full överensstämmelse med dataskyddsförordningen (GDPR).
Om vi skulle använda tekniska verktyg belägna utanför Europeiska unionen garanterar vi att dessa strikt följer gällande regler om dataöverföring, för att säkerställa en adekvat sekretess och skydd för dina personuppgifter.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi vidtar alla nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att dagligen garantera säkerheten för dina personuppgifter och särskilt för att motverka varje risk för förstöring, förlust, ändring eller obehörigt röjande.
Använder vi cookies när du besöker vår webbplats?
Vi informerar dig om att vi använder cookies när du besöker vår webbplats. För mer information, se vår Cookiepolicy.
Vem kan du kontakta för mer information om användningen av dina personuppgifter?
För att på bästa sätt garantera skyddet och integriteten av dina uppgifter har vi officiellt utsett ett oberoende dataskyddsombud ("DPO"), registrerat hos vår tillsynsmyndighet.
Du kan när som helst och kostnadsfritt kontakta vårt dataskyddsombud på legal@hairdex.fr för mer information eller detaljer om hur vi behandlar dina uppgifter.
Hur kan du kontakta tillsynsmyndigheten?
Eftersom Alopy är etablerat i Frankrike är CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) den ledande tillsynsmyndigheten för vår behandling: Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07, Frankrike, telefon +33 1 53 73 22 22.
Som boende i Sverige har du dessutom rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm – www.imy.se.
Kan integritetspolicyn ändras?
Vi kan när som helst ändra denna integritetspolicy för att anpassa den till nya lagkrav samt till nya behandlingar som vi kan komma att införa i framtiden.