A cosa serve questa informativa sulla privacy?
Alopy, che gestisce il sito hairdex.com, attribuisce grande importanza alla protezione e alla riservatezza dei tuoi dati personali: per noi rappresentano una garanzia di serietà e di fiducia.In quest'ottica, la nostra informativa sulla privacy illustra concretamente il nostro impegno a rispettare, in seno ad Alopy, le regole applicabili in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, quelle del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("RGPD" o "GDPR").Questa informativa ha lo scopo di spiegarti come e perché trattiamo i tuoi dati personali nell'ambito dei servizi che ti offriamo
A chi si rivolge questa informativa?
Questa informativa si rivolge a te, indipendentemente dal tuo luogo di residenza, a condizione che tu abbia almeno 18 anni, sia tu cliente, professionista sanitario, candidato a una posizione presso Alopy, o semplice visitatore del sito hairdex.com.Se non hai raggiunto l'età legale sopra indicata, non sei autorizzato a utilizzare i nostri servizi senza il consenso preventivo ed esplicito di un genitore o del titolare della responsabilità genitoriale, che dovrà esserci comunicato via email all'indirizzo legal@hairdex.fr.Se ritieni che deteniamo dati personali relativi ai tuoi figli senza aver ottenuto tale consenso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo sopra indicato.
Perché trattiamo i tuoi dati personali e su quale base giuridica?
Trattiamo i tuoi dati personali essenzialmente per le seguenti finalità:
- consentirti di navigare sul nostro sito, beneficiare dei nostri servizi e permetterci di rispondere alle tue richieste (es. richieste di informazioni, reclami), sulla base delle nostre condizioni generali d'uso e del nostro legittimo interesse a offrirti il miglior servizio possibile;
- gestire il nostro servizio clienti, sulla base dell'esecuzione del contratto e del nostro legittimo interesse a rispondere al meglio alle tue richieste e ai tuoi reclami;
- gestire la fatturazione ed eventuali mancati pagamenti, sulla base del nostro legittimo interesse a ottenere un corrispettivo per il servizio fornito e sulla base delle nostre condizioni generali;
- consentirti di seguirci e commentare le nostre pubblicazioni sui social media, sulla base del nostro legittimo interesse a disporre di una pagina dedicata sui social network;
- utilizzare la nostra messaggistica istantanea, sulla base del nostro legittimo interesse a comunicare facilmente con te;
- inviarti la nostra newsletter, che ti informa sulle novità relative ai nostri servizi, sulla base del nostro legittimo interesse a fidelizzare la clientela e, se non sei ancora cliente, sulla base del tuo consenso;
- gestire le candidature per una posizione presso Alopy, sulla base degli scambi avuti con te durante il processo di selezione e del nostro legittimo interesse a reclutare e selezionare i candidati;
- far funzionare i video presenti sul sito, sulla base del nostro legittimo interesse a proporti contenuti in formato video;
- permetterti di fissare un appuntamento con i nostri team, sulla base del nostro legittimo interesse a offrirti un modo semplice per contattarci;
- consentire il download di documenti, sulla base delle nostre condizioni generali d'uso;
- inviarti sondaggi di soddisfazione, sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi.
Come abbiamo ottenuto i tuoi dati personali?
I tuoi dati vengono raccolti direttamente da te, sia che tu sia cliente dei nostri servizi sia semplice visitatore del sito hairdex.com, e ci impegniamo a trattarli solo per le finalità sopra descritte.
Se invece pubblichi volontariamente contenuti sulle pagine che gestiamo sui social network, riconosci di essere pienamente responsabile di qualunque informazione personale tu decida di condividere, indipendentemente dalla natura e dall'origine dell'informazione fornita
Quali dati personali trattiamo e per quanto tempo?
- Dati identificativi (nome, cognome, ecc.) e recapiti (es. indirizzo email): conservati per tutta la durata della fornitura del servizio, oltre al periodo necessario al rispetto dei nostri obblighi legali e alla gestione di eventuali contenziosi.
- Dati economici e finanziari (es. numero di conto bancario, codice di verifica): conservati per il tempo necessario alla transazione e alla gestione della fatturazione e dei pagamenti, oltre al periodo necessario al rispetto dei nostri obblighi legali.
- Indirizzo email per ricevere la newsletter: conservato fino al termine dell'iscrizione alla newsletter.- Dati contenuti nel CV e nella lettera di motivazione: conservati per la durata del processo di selezione, poi per 2 anni dalla data della candidatura.
- Dati statistici relativi alla visualizzazione dei nostri video: anonimizzati e conservati senza limiti di tempo.
- Dati di connessione (es. log, indirizzo IP): conservati per 1 anno.
- Cookie: generalmente conservati per un massimo di 13 mesi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra informativa sui cookie, disponibile in qualsiasi momento sul nostro sito.
- Dati sanitari raccolti nell'ambito della compilazione del questionario Hairdex relativo alla tua perdita di capelli: conservati per la durata di utilizzo dei nostri servizi.
Al termine dei periodi di conservazione applicabili, la cancellazione dei tuoi dati personali è irreversibile e non potremo più comunicarteli. Potremo al più conservare dati anonimi a fini statistici.
In caso di contenzioso, siamo tenuti a conservare l'insieme dei tuoi dati personali per tutta la durata della gestione della pratica, anche oltre i periodi di conservazione sopra descritti.
Quali diritti hai per controllare l'uso dei tuoi dati personali?
La normativa applicabile in materia di protezione dei dati ti riconosce diritti specifici, che puoi esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente per controllare l'uso che facciamo dei tuoi dati:
- Diritto di accesso e di copia dei tuoi dati personali, salvo che la richiesta non sia in contrasto con il segreto industriale, la riservatezza o il segreto della corrispondenza.
- Diritto di rettifica di dati personali errati, obsoleti o incompleti.
- Diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali quando basato sul nostro legittimo interesse, salvo motivi legittimi cogenti che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") dei tuoi dati personali che non siano essenziali al corretto funzionamento dei nostri servizi.
- Diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, che consente di "congelare" l'uso dei tuoi dati in caso di contestazione sulla liceità di un trattamento.
- Diritto alla portabilità dei tuoi dati, che ti consente di recuperare parte dei tuoi dati personali per conservarli o trasmetterli facilmente da un sistema informativo a un altro.
- Diritto di impartire direttive sulla sorte dei tuoi dati in caso di decesso, direttamente o tramite un terzo di fiducia o un avente diritto.
Per essere presa in considerazione, ogni richiesta deve provenire direttamente da te o da un tuo rappresentante, all'indirizzo legal@hairdex.fr.
Le richieste non possono provenire da persone diverse da te o dal tuo rappresentante. Potremo pertanto chiederti una prova d'identità in caso di dubbio sull'identità del richiedente, oltre a una giustificazione della rappresentanza.
Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile, entro un termine massimo di un mese dal ricevimento, salvo che la richiesta sia tecnicamente complessa o riceviamo numerose richieste contemporaneamente: in tal caso il termine di risposta può estendersi fino a tre mesi.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare di dare seguito a richieste manifestamente eccessive o infondate, in particolare per il loro carattere ripetitivo.
Chi può avere accesso ai tuoi dati personali?
I tuoi dati personali sono trattati dai nostri team e dai nostri fornitori tecnici, unicamente allo scopo di far funzionare il nostro servizio.Precisiamo che verifichiamo tutti i nostri fornitori tecnici prima di selezionarli, per assicurarci che rispettino scrupolosamente le regole applicabili in materia di protezione dei dati personali.
TI GARANTIAMO INOLTRE CHE NON TRASFERIAMO NÉ VENDIAMO MAI I TUOI DATI A TERZI O A PARTNER COMMERCIALI.
Al momento, i nostri servizi disponibili nel tuo paese si limitano al diagnostico online della caduta dei capelli e all'iscrizione in lista d'attesa: i tuoi dati non vengono quindi trasmessi ad alcun professionista sanitario né ad alcuna farmacia.
Aggiorneremo questa informativa non appena saranno disponibili nuovi servizi che comportano la trasmissione dei tuoi dati a professionisti sanitari terzi.
I tuoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione europea?
I dati personali trattati dalla nostra piattaforma Hairdex sono ospitati su server situati in Francia. Abbiamo scelto un hosting sovrano per garantire il più alto livello di riservatezza e protezione dei tuoi dati, in piena conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD/GDPR) e le raccomandazioni dell'autorità di controllo francese.
Nel caso in cui utilizzassimo strumenti tecnici situati al di fuori dell'Unione europea, garantiamo che questi rispettano rigorosamente le regole applicabili in materia di trasferimento dei dati, al fine di assicurare una protezione adeguata dei tuoi dati personali.
Come proteggiamo i tuoi dati personali?
Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire quotidianamente la sicurezza dei tuoi dati personali e, in particolare, per prevenire qualsiasi rischio di distruzione, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Utilizziamo cookie quando navighi sul nostro sito?
Per garantire al meglio la protezione e l'integrità dei tuoi dati, abbiamo nominato ufficialmente un Responsabile della protezione dei dati ("DPO") indipendente, registrato presso la nostra autorità di controllo.
Puoi contattare in qualsiasi momento e gratuitamente il nostro DPO all'indirizzo legal@hairdex.fr per ottenere maggiori informazioni o dettagli sul modo in cui trattiamo i tuoi dati.
Come puoi contattare l'autorità di protezione dei dati?
Poiché Alopy è stabilita in Francia, l'autorità di controllo capofila per i nostri trattamenti è la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), contattabile a: Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07, Francia, o telefonicamente al +33 1 53 73 22 22.In quanto residente in Italia, hai comunque il diritto di rivolgere un reclamo anche al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.gpdp.it.
L'informativa sulla privacy può essere modificata?
Potremmo modificare la presente informativa in qualsiasi momento, per adattarla a nuovi obblighi normativi e ai nuovi trattamenti che potremmo mettere in atto in futuro.